Obsah:
Všeobecné obchodné podmienky
Storno podmienky
Zásady a podmienky používania webovej stránky a ochrany osobných údajov
Cookies
Zabezpečenie webstránky
GDPR

Prevádzkovateľ:

Obchodné meno: COUNTRY SALOON Belá, s.r.o.
Sídlo: Oslobodenia 817/109, 013 05 Belá, Slovenská republika

Zápis v ORSR: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 14090/L

IČO: 36410446

DIČ: 2021748641

IČ DPH: SK2021748641

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Obchodné podmienky sa stávajú súčasťou zmluvy medzi prevádzkovateľom a klientom, pričom zmluvou sa rozumie najmä dohoda o poskytovaní služieb medzi klientom a hotelom, vzniknutá na základe hotelom potvrdenej žiadosti klienta. Žiadosť podľa predchádzajúcej vety (ďalej len “objednávka”) predkladá klient hotelu osobne, telefonicky, písomne, na webovej stránke hotela alebo prostredníctvom emailu. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením (písomne alebo emailom) objednávky klienta zo strany hotela.

Uzatvorením zmluvy sa hotel zaväzuje zabezpečiť klientovi služby v dohodnutom rozsahu a kvalite, pričom hotelu vzniká súčasne právo žiadať od klienta zaplatenie dohodnutej ceny a náhradu prípadnej škody, spôsobenej v súvislosti s čerpaním hotelových služieb.

Všeobecné obchodné podmienky /úplné znenie/

Ubytovací poriadok /úplné znenie/

Storno podmienky

1. Klient má právo kedykoľvek stornovať objednané služby alebo podujatie. Stornovanie musí byť realizované písomne, e-mailom alebo prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke countrybela.sk v dostatočnom časovom predstihu.
2. Ako paušalizovaná náhrada prináleží hotelu odškodnenie vo forme storno poplatku, ktorý je určený percentuálnou sadzbou z ceny, prípadne zo zálohy za služby, ktorej výška je závislá od časového úseku, ktorý zostáva odo dňa termínu stornovania služieb do plánovaného začiatku poskytovania služieb.
3. Klient má právo rezerváciu bezplatne zrušiť do 4 hodín od jej vytvorenia. Ďalšie storno podmienky sú upravené v závislosti od jednotlivých cenových sadzieb ubytovania:

• Sadzba „Bez možnosti vrátenia peňazí“

Táto sadzba ponúka nižšiu cenu za ubytovanie. V prípade výberu tejto sadzby nie je možné stornovať pobyt s nárokom na vrátenie peňazí, v prípade zrušenia rezervácie zo strany hosťa je účtovaných 100 % z celkovej ceny pobytu. Po dohode s recepciou je však možné termín pobytu presunúť na iný dátum.

• Sadzba „Štandard“

Sadzba „Štandard“ poskytuje flexibilitu bezplatného stornovania. Ak je pobyt zrušený tri a viac dní pred plánovaným príchodom, storno poplatok nie je účtovaný. V prípade zrušenia rezervácie menej ako tri dni pred príchodom je účtovaný storno poplatok vo výške 50 % z celkovej ceny rezervácie.

Upozornenie: Prevádzkovateľ vyžaduje zaplatenie storno poplatkov aj v prípade závažných dôvodov, ako sú choroba, živelné pohromy atď. Pre tento prípad doporučujeme uzatvoriť kvalitné poistenie proti storno poplatkom a nárokovať náhradu v poisťovni.

ZÁSADY A PODMIENKY POUŽÍVANIA WEBOVEJ STRÁNKY A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ garantuje ochranu a bezpečnosť zverejnených osobných údajov požívateľov webových stránok www.countrybela.sk v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č.2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. z 29. novembra 2017 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Za účelom naplnenia všetkých príslušných právnych noriem sú uplatňované nasledovné zásady a podmienky:

Cookies

Pri prehliadaní webových stránok www.countrybela.sk môže dochádzať k ukladaniu cookies súborov (malé súbory zabezpečujúce sledovanie aktivity užívateľa) na elektronickom zariadení, na ktorom užívateľ k týmto stránkam pristupuje. Podmienky ukladania a spracovávania cookies sú nasledovné:

1. 1. Užívateľ má vždy možnosť vyjadriť svoj súhlas alebo odmietnuť ukladanie cookies súborov a to nastavením svojho webového prehliadača – povolením alebo naopak odmietnutím ukladania cookies.
   2. V prípade udelenia súhlasu (povolenia cookies) môžu byť na elektronickom zariadení užívateľa ukladané

• Dočasné súbory cookies, ktoré sa pri vypnutí internetového prehliadača užívateľa automaticky vymažú
• Dlhodobé súbory cookies, ktoré v internetovom prehliadači užívateľa zostávajú zachované aj po vypnutí zariadenia, pomocou ktorého užívateľ pristupuje k webovým stránkam www.countrybela.sk (tieto cookies môže užívateľ kedykoľvek vymazať a po niekoľkých týždňoch alebo mesiacoch sa vymažú aj automaticky).

Svojim výberom a udelením súhlasu užívateľ zároveň povoľuje, aby prevádzkovateľ súbory cookies využil na vlastné evidenčné alebo štatistické účely, a na účely cielenej reklamy na webstránkach. Súhlas užívateľa trvá po dobu zachovania nastavení jeho internetového prehliadača užívateľa alebo zákazom používania súborov cookies súhlas užívateľa zaniká.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za ukladanie súborov cookies na internetových stránkach tretích osôb, alebo využite súborov cookies uložených na koncovom zariadení užívateľa tretími osobami.

V prípade odmietnutia súhlasu (odmietnutia cookies vo webovom prehliadači) prevádzkovateľ nemôže garantovať úplnú funkčnosť webových stránok www.countrybela.sk.

Cookies /úplné znenie a nastavenia/

Zabezpečenie webstránky

Webstránka www.countrybela.sk používa pri akomkoľvek pripojení užívateľa a prenose akýchkoľvek údajov šifrované pripojenie SSL, ktoré znemožňuje prístup tretích osôb k prenášaným údajom počas ich prenosu na internete a pozmeňovanie takýchto údajov tretími osobami. Databázy prevádzkovateľa obsahujúce osobné údaje sú chránené šifrovaním a neverejnými prístupovými údajmi v súlade s najmodernejšími technickými štandardmi.

Zásady ochrany a používania osobných údajov – GDPR

Typy spracovávaných osobných údajov:

• Osobné kontaktné údaje

Užívateľ pri svojej návšteve a ďalšom používaní webových stránok www.countrybela.sk môže kontaktovať prevádzkovateľa a poskytnúť mu svoje osobné údaje na účely spätného kontaktovania.

Údaje ktoré môže užívateľ poskytnúť prevádzkovateľovi:

1. meno a priezvisko (nevyhnutné)
2. e-mailová adresa (nevyhnutné)
3. telefónne číslo (nevyhnutné)

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Účelom spracúvania údajov poskytnutých užívateľom je v takomto prípade oprávnený záujem prevádzkovateľa kontaktovať užívateľa a poskytnúť mu prípadné odpovede, konzultáciu a poradenstvo.

• Osobné údaje ubytovaných osôb

Užívateľ pri svojej návšteve a ďalšom používaní webových stránok www.countrybela.sk môže za účelom vytvorenia objednávky cez elektronický rezervačný systém ubytovania poskytnúť prevádzkovateľovi svoje osobné údaje.

Údaje potrebné pri rezervácii:

1. meno a priezvisko (nevyhnutné)
2. e-mailová adresa (nevyhnutné)
3. telefónne číslo (nevyhnutné)
4. adresa trvalého bydliska resp. adresa na zasielanie písomností (nevyhnutné)
5. platobné informácie – údaje o platobnej karte a výška spoplatnených služieb (nevyhnutné)
6. údaje o korešpondencii a komunikácii – emailová korešpondencia

Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné. Cieľom ich spracúvania je zabezpečiť riadnu evidenciu ubytovaných hostí a plniť povinnosti vyplývajúce z daňového zákona a ďalších právnych noriem spojených s finančným plnením a iných osobitých predpisov. Právnym základom je naplnenie zákonných povinnosti prevádzkovateľa. Údaje o platobnej karte poskytnuté zákazníkom taktiež slúžia prevádzkovateľovi na úhradu storno poplatkov v prípade uplatňovania storno podmienok.

• Osobné údaje pre zasielanie newsletter- u a reklamných ponúk

Užívateľ pri svojej návšteve a ďalšom používaní webových stránok www.countrybela.sk môže prevádzkovateľovi poskytnúť svoje osobné údaje pre reklamné a marketingové účely. K poskytnutiu osobných údajov môže dôjsť pri dobrovoľnej registrácii k odberu newsletteru a/alebo marketingových ponúk za pomoci takej e-mailovej adresy, z ktorej možno určiť jeho totožnosť, alebo pri vyplnení kontaktného formulára a následným dobrovoľným potvrdením výslovného súhlasu pre zasielanie marketingových ponúk.

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Nevyhnutnou podmienkou spracúvania osobných údajov užívateľa prevádzkovateľom na marketingové účely je udelenie výslovného súhlasu užívateľa so spracovaním osobných údajov v nevyhnutnom rozsahu na zasielanie marketingových správ, pričom tento súhlas je jediným právnym základom spracúvania údajov poskytnutých užívateľom (e-mailovej adresy). Účelom spracovania osobných údajov užívateľa je umožnenie odberu ním vyžiadaného newslettru (informačného letáku) alebo iných marketingových ponúk zasielaním takéhoto druhu propagačných materiálov prevádzkovateľa na konkrétne adresy poskytnuté užívateľom, najmä v elektronickej podobe.

Účel a trvanie súhlasu. Poskytnuté osobné údaje budú spracúvané len za účelom na to určeným a len počas doby nevyhnutnej na jeho naplnenie. Súhlas užívateľa pre reklamné a marketingové účely začína okamihom dobrovoľného poskytnutia súhlasu zaškrtnutím príslušného políčka v online alebo offline formulári a trvá po dobu do odvolania súhlasu užívateľom. Prevádzkovateľ má právo spracúvať poskytnuté údaje počas trvania súhlasu.

Správnosť. Dobrovoľným poskytnutím osobných údajov užívateľ prehlasuje, že poskytnuté údaje sú správne, pravdivé a aktuálne, v opačnom prípade zodpovedá za prípadnú škodu, ktorú uvedením nesprávnych, nepravdivých alebo neaktuálnych údajov môže prevádzkovateľovi spôsobiť. Užívateľ je povinný nahlásiť prevádzkovateľovi akúkoľvek zmenu svojich poskytnutých osobných údajov.

Prenos údajov a automatizované rozhodovanie. Osobné údaje užívateľa nebudú zverejnené ani poskytnuté tretím osobám, nebudú prenášané do krajín mimo Európskej únie, ani na základe nich prevádzkovateľ nebude automatizovaným spôsobom prijímať rozhodnutia dôležité pre užívateľa.

Poučenie o právach dotknutej osoby. Práva užívateľa v súvislosti s ochranou osobných údajov upravujú najmä ustanovenia článkov 12 až 22 GDPR, v znení neskorších zmien

Ako užívateľ máte najmä právo na základe písomnej alebo e-mailovej žiadosti adresovanej prevádzkovateľovi (e-mail: gdpr@countrybela.sk) požadovať:

1. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o Vás spracúvané, prístup k Vašim osobným údajom a informáciám o nich, ako aj opravu týchto údajov,
2. obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, najmä ak sú nesprávne ,
3. vymazanie Vašich osobných údajov, najmä ak pominul účel ich spracúvania alebo ste odvolali súhlas so spracúvaním,
4. prenesenie Vašich osobných údajov inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanej a strojovo čitateľnej podobe.

Rovnako máte právo písomným oznámením alebo e -mailom (na adresu gdpr@countrybela.sk):

1. kedykoľvek odvolať Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov, s účinnosťou odo dňa doručenia oznámenia, ak sa spracúvanie osobných údajov vykonáva na základe súhlasu, pričom zákonnosť spracúvania pred doručením oznámenia o odvolaní súhlasu bude zachovaná,
2. ak sa spracúvanie osobných údajov nevykonáva na základe Vášho súhlasu, namietať proti spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa Vašej osobnej situácie alebo ak máte podozrenie, že sa údaje spracúvajú nezákonne .

Máte tiež právo podať Úradu na ochranu osobných údajov , ako dozornému orgánu pre Slovenskú republiku, sťažnosť alebo podnet na prešetrenie spracúvania Vašich osobných údajov.

Práva užívateľa a/alebo člena môžu byť obmedzené , ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného predpisu, ich uplatnením by bola porušená ochrana užívateľa alebo by boli porušené práva a slobody iných dotknutých osôb.

GDPR /úplné znenie/